TÉRMINOS Y CONDICIONES
INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio web de compras en línea tiendaelyucateco.com, este sitio es propiedad de El Yucateco Salsas y Condimentos S.A. de C.V. con domicilio fiscal en: domicilio calle 53 x 50 No. 100, colonia Hacienda Teya en el municipio de Kanasín, Yucatán C.P. 97370 con número de Registro Federal de Contribuyente YSC001117752 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como elyucateco.com.mx) como un servicio a nuestros clientes. Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web elyucateco.com.mx. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 08 de agosto de 2017.
ACERCA DE LOS CLIENTES Y USUARIOS
A través de su Sitio Web www. tiendaelyucateco.com El Yucateco Salsas y Condimentos desarrolla diferentes campañas mediante las cuales proporciona información acerca de sus Productos y servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Clientes la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que El Yucateco Salsas y Condimentos posteriormente les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos.
La condición de Cliente supone la adhesión por parte de éstos a los Términos de Servicio (en adelante, “TS”) en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos TS, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
El Yucateco Salsas y Condimentos por este medio hace del conocimiento de sus Clientes y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que El Yucateco Salsas y Condimentos acepta y distribuye pedidos es la República Mexicana (En adelante, el "Territorio") y otros países extranjeros que se enlistan en la sección de envíos.
ACERCA DE LOS PRECIOS
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente. La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en El Yucateco Salsas y Condimentos y la comparación de precios se calculan utilizando los precios de lista que proporciona el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de El Yucateco Salsas y Condimentos en los puntos de venta.
ACERCA DEL PAGO
El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se les sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Cliente, antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al Cliente y se podrá visualizar en el Sitio Web ww.tiendaelyucateco.com en la sección "Mi Cuenta ".
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o utilizando los sistemas de pago PayPal. Este último ofrece la posibilidad de pago con tarjeta de crédito, débito o a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio. El Cliente deberá notificar a El Yucateco Salsas y Condimentos , a través de la sección “contacto”, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que El Yucateco Salsas y Condimentos y tu banco emisor de la tarjeta puedan realizar las gestiones oportunas.
• El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de El Yucateco Salsas y Condimentos no implica la aceptación de la transacción.
• En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
• Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.
• Es posible que la imagen no corresponda al producto publicado, puede variar ligeramente el color y otros detalles del producto.
• Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.
• Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
• Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.
ACERCA DE LOS PEDIDOS
Una vez formalizado el proceso de compra, El Yucateco Salsas y Condimentos enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
ACERCA DEL ENVÍO Y PAQUETERÍA
• El Yucateco Salsas y Condimentos subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
• Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
Al recibir su paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor NO recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 01 999 988 0817 y 01 999 988 0818 o si prefieres vía correo electrónico a: Atención a Clientes: info@elyucateco.com de lo contrario El Yucateco Salsas y Condimentos no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
ACERCA DE LAS DEVOLUCIONES
Podrás devolver cualquier artículo comprado en El Yucateco Salsas y Condimentos por las siguientes causas:
• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
• Atención a Clientes: info@elyucateco.com
• Teléfonos: 01 999 988 0817 y 01 999 988 0818
Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda El Yucateco Salsas y Condimentos, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Tienda Matriz: Calle 53 x 50 No.100 Hacienda Teya C.P. 97370 Kanasín, Yucatán, México.
Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del dinero.
ACERCA DE LAS CANCELACIONES
El Yucateco Salsas y Condimentos aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la Campaña señalada en el Sitio Web, siempre que las condiciones particulares de venta que resulten aplicables a cada Campaña lo permitan.
Para realizar la cancelación, el Cliente deberá acceder al apartado “Mi Cuenta”: “Pedidos” y hacer clic en el botón “Cancelar”.
La cancelación del pedido no supone gasto alguno para el Cliente.
Una vez finalizada la venta en curso no se aceptarán cancelaciones, en estos casos deberá esperar a recibirlo para poder proceder a su devolución si así lo desea.
El Yucateco Salsas y Condimentos se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados, sin responsabilidad para El Yucateco Salsas y Condimentos.
ACERCA DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
El Yucateco Salsas y Condimentos no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
a. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
b. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
c. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
d. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a El Yucateco Salsas y Condimentos mediante vía contractual.
e. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
f. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. El Yucateco Salsas y Condimentos no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
• Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de El Yucateco Salsas y Condimentos.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
• De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
• En todo caso, El Yucateco Salsas y Condimentos se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
• Asimismo, El Yucateco Salsas y Condimentos tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.
g. El Yucateco Salsas y Condimentos se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO
El Yucateco Salsas y Condimentos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes TS . Por ello, El Yucateco Salsas y Condimentos recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estos TS en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TS, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.